Wyzwanie, jakim jest wciąż zmieniająca się sytuacja na rynku usług medycznych każe nam podporządkować prowadzone przez nas działania różnorodnym potrzebom naszych pacjentów i ukierunkować je na pełne ich zaspokojenie. Naszym celem jest świadczenie usług medycznych na najwyższym poziomie w sposób zapewniający spełnianie i wyprzedzanie oczekiwań pacjentów.
Cele jakościowe stojące przed naszą placówką to:

1. Rozwój i poprawa jakości oferowanych usług medycznych,
2. Poprawa warunków bytowych pacjentów korzystających z usług szpitala,
3. Stała troska o warunki pracy personelu,
4. Dążenie do pełnej satysfakcji leczonych pacjentów,
5. Ciągła poprawa organizacji pracy,
6. Zaistnienie w społeczeństwie powiatu kluczborskiego jako placówka nowoczesna i bezpieczna zatrudniająca wysokiej klasy specjalistów,
7. Realizowanie celów biznesowych szpitala, takich jak osiąganie planowanej sprzedaży, utrzymywanie płynności finansowej oraz generowanie zysku dla rozwoju szpitala,
8. Zapobieganie zanieczyszczeniom i działania w zakresie ochrony środowiska
9. Ciągłe doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskowego.

Polityka ZSZ jest znana wszystkim pracownikom szpitala oraz jest podana do wiadomości wszystkim zainteresowanym pacjentom. Zarząd Powiatowego Centrum Zdrowia S.A. w imieniu własnym i całego personelu deklaruje realizację wyznaczonych celów ZSZ oraz doskonalenie funkcjonowania zintegrowanego systemu zarządzania w szpitalu.